Piscinas, vários restaurantes, jardins, ginásio, spa, quartos distribuídos por diferentes edifícios… Quanto maior é um resort, mais deslocações fazem hóspedes e colaboradores ao longo do dia. E também se torna mais difícil manter todas as credenciais de acesso sob controlo.
Isto porque perder um cartão num estabelecimento de grandes dimensões é muito fácil. Pode ficar esquecido numa espreguiçadeira, cair durante uma caminhada ou desaparecer em qualquer uma das zonas comuns.
O problema? Se essa credencial continuar válida, continuará a permitir o acesso aos espaços para os quais dispõe de permissões.
Por isso, em grandes complexos hoteleiros é importante controlar quem pode aceder e a que zonas, mas também durante quanto tempo cada credencial deve permanecer válida.
Neste artigo, explicamos como funciona um revalidador de acessos e porque pode tornar-se um importante aliado para melhorar a segurança e a operação do seu resort.
Cartões perdidos num resort: um problema maior do que parece
Num hotel pequeno, detetar e gerir a perda de um cartão pode ser relativamente simples. Num grande resort, o cenário é diferente.
Existem centenas de hóspedes e colaboradores em constante circulação entre quartos, piscinas, restaurantes, zonas desportivas, áreas de serviço ou acessos exteriores. A isto soma-se uma elevada rotatividade de utilizadores e um grande número de credenciais ativas em simultâneo.
Num contexto destes, um cartão perdido pode passar despercebido durante horas. E quanto mais tempo uma credencial perdida permanecer ativa, maior será o risco de alguém a utilizar indevidamente.
A solução não passa por aumentar as tarefas da receção nem por controlar manualmente cada cartão. A opção mais eficiente é fazer com que as próprias permissões tenham uma validade limitada e necessitem de ser renovadas periodicamente.
Credenciais temporárias: uma forma de reforçar a segurança
Um revalidador de acessos é um dispositivo que permite renovar automaticamente as permissões armazenadas numa credencial. Desta forma, o hotel pode trabalhar com períodos de validade mais curtos, em vez de manter permissões ativas durante longos períodos.
Por exemplo, os cartões de serviço podem ser configurados com uma validade de apenas 24 horas e renovados ao passar por um ponto de revalidação.
O que se consegue com isto? Uma credencial que continua a ser utilizada de forma legítima pode renovar normalmente as suas permissões, enquanto uma credencial que se perdeu e deixou de passar pelo revalidador acaba por atingir o fim do seu período de validade.
Tudo isto sem transformar a receção num ponto onde colaboradores ou utilizadores tenham de se deslocar constantemente para renovar as suas credenciais.
Revalidar enquanto o utilizador acede a uma zona do hotel
Para que este sistema seja realmente prático, o ponto de revalidação deve ser integrado nos percursos habituais dos utilizadores.
Por exemplo, pode ser instalado num acesso por onde o pessoal do hotel passa diariamente antes de iniciar o seu turno. Ou numa porta de uma zona comum utilizada regularmente pela maioria dos hóspedes.
Ao instalar aí o revalidador, a renovação das permissões passa a fazer parte do próprio processo de acesso. Ou seja, o utilizador aproxima a sua credencial do dispositivo e, numa única operação, acede à zona restrita e atualiza as suas permissões.
Desta forma, a segurança integra-se naturalmente no dia a dia do estabelecimento, sem acrescentar processos desnecessários para os colaboradores nem aumentar a carga de trabalho da receção.
INUP: controlo de acesso e revalidação num único dispositivo
Na Omnitec contamos com o INUP, o nosso dispositivo de controlo de acesso e revalidação de permissões, desenvolvido precisamente para automatizar este processo.
O INUP permite gerir a renovação diária das permissões de hóspedes e colaboradores. Pode ser instalado em pontos estratégicos, como portas de entrada principal, acessos de pessoal ou balneários.
Uma das suas principais vantagens é permitir a leitura e atualização de diferentes suportes de proximidade MiFare, como cartões, porta-chaves ou pulseiras, muito utilizados em resorts pela sua comodidade.
Além disso, o INUP dispõe de conectividade através de cabo de rede, frontal em policarbonato com elevada resistência a impactos e certificação IP65, características que aumentam as possibilidades na escolha do local de instalação.
Vantagens de utilizar um revalidador de acessos
A revalidação periódica do plano de acessos pode trazer vantagens importantes para estabelecimentos com um elevado volume de utilizadores:
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Reduz o risco associado a credenciais perdidas. Quando deixam de ser revalidadas, as suas permissões atingem o final do período de validade definido.
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Evita renovações manuais constantes. É o próprio utilizador que atualiza a sua credencial ao passar pelo ponto estabelecido.
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Reduz a carga de trabalho da receção. A renovação pode ser integrada nos percursos habituais dentro do estabelecimento.
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Permite utilizar diferentes suportes MiFare. Podem ser utilizados cartões, pulseiras ou porta-chaves, consoante as necessidades de cada hotel.
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Melhora o controlo de acessos em instalações de grandes dimensões. Algo especialmente importante quando existem vários edifícios, zonas comuns e diferentes perfis de utilizador.
No fundo, automatizar estas tarefas permite dedicar menos tempo a processos repetitivos e avançar para uma gestão de acessos mais eficiente.
Uma gestão de acessos adaptada aos grandes resorts
Em estabelecimentos de grandes dimensões, um revalidador isolado não é suficiente. O mais importante é conceber corretamente o plano de acessos no seu conjunto: os diferentes perfis de utilizador, as zonas, as permissões e os períodos de validade.
Na Omnitec desenvolvemos diferentes soluções para responder a estas necessidades. Entre elas encontra-se o software OS Access, que permite centralizar, através de um navegador web, a gestão das credenciais do pessoal do hotel, hóspedes e utilizadores externos.
Além disso, é possível definir perfis de colaboradores, estabelecer diferentes níveis de acesso e gerir um plano adaptado a instalações com uma grande diversidade de dispositivos e utilizadores.
Desta forma, a tecnologia adapta-se à dimensão e às necessidades de cada estabelecimento, em vez de obrigar o hotel a trabalhar com uma única configuração.
Como melhorar a segurança do seu resort com a Omnitec
Como pode ver, gerir centenas ou milhares de credenciais não tem necessariamente de significar aumentar as tarefas manuais da equipa.
Incorporar um revalidador de acessos permite trabalhar com permissões de duração limitada e automatizar a sua renovação em pontos estratégicos do estabelecimento. Assim, algo tão simples como aceder a uma determinada zona do hotel pode servir também para manter a credencial atualizada.
Na Omnitec contamos com mais de duas décadas de experiência no desenvolvimento de soluções de segurança e controlo de acessos para hotéis e sabemos que os grandes resorts exigem sistemas capazes de se adaptar a uma operação particularmente complexa.
Quer melhorar o controlo das credenciais dos hóspedes e colaboradores do seu resort? Contacte-nos e estudaremos um plano de acessos adaptado às características do seu estabelecimento.