Os incidentes em hotéis nunca são um prato de bom gosto. Além disso, alguns podem ser muito delicados, como quando um objeto pessoal do hóspede desaparece dentro do quarto.
Não só pelo valor do que pode faltar, mas por tudo o que implica: a preocupação do hóspede, a necessidade de verificar internamente o que aconteceu, o impacto que pode ter na confiança em relação ao hotel…
Mas, como evitar furtos num quarto de hotel? A resposta está em contar com um sistema integrado que liga a fechadura, o cofre e a gestão de acessos.
Neste artigo, vamos falar sobre como esta tecnologia funciona e como pode ajudar a reforçar a segurança hoteleira. Acompanha-nos?
A segurança de um quarto não depende apenas do cofre
Quando ocorre um incidente relacionado com objetos de valor num quarto, muitas vezes pensamos diretamente no cofre. Mas o problema nem sempre está no cofre em si, mas na falta de controlo sobre como e quando é utilizado.
Quem entrou no quarto? A que horas? Com que credencial? O hóspede estava presente? O cofre podia ser utilizado nesse momento?
Estas perguntas são fundamentais para qualquer responsável pela segurança de um hotel. E, para responder, é necessário contar com mais do que um cofre independente. É preciso um sistema que conecte a segurança da porta com a segurança do interior do quarto.
De facto, os roubos em quartos de hotel raramente são causados por aberturas forçadas. É mais comum que sejam devidos a cenários como estes:
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Acessos autorizados ao quarto.
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Entradas do pessoal durante a estadia do hóspede.
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Uso indevido de credenciais de acesso.
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Falta de rastreabilidade face a um incidente.
Por isso, a integração da fechadura com o cofre pode ser de grande ajuda para prevenir furtos.
GUEST-PRESENCE, a sincronização inteligente entre fechadura e cofre
Na Omnitec, esta sincronização inteligente é possível graças à função GUEST-PRESENCE, concebida para reforçar a segurança do quarto de hotel.
Como funciona? É muito simples: só é preciso o quarto estar equipado de:
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O nosso cofre EXO, preparado para abrir com código, cartão de proximidade ou Bluetooth, e com funções avançadas de gestão.
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Uma fechadura eletrónica da Omnitec, como EVO ou OS SLIM, encarregada de controlar e registar os acessos ao quarto.
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Um gateway, que permita a conectividade online e a gestão remota dos dispositivos.
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Um software de gestão, como OS Access juntamente com a app UpKey, para gerir acessos, permissões e credenciais num mesmo ambiente.
Dentro deste ecossistema completo, o GUEST-PRESENCE relaciona a utilização do cofre EXO com a abertura do quarto pelo hóspede. Desta forma, o cofre só é ativado quando a porta do quarto foi aberta pelo hóspede com a sua credencial.
Se qualquer outra pessoa aceder, como um trabalhador de limpeza, de manutenção ou outro perfil autorizado, o cofre permanecerá desativado e não poderá ser aberto.
Isto não significa que o sistema impeça qualquer incidente a 100%, mas reduz muitos riscos e atua como um importante elemento dissuasor. E, acima de tudo, proporciona ao seu hotel uma gestão mais inteligente da segurança no quarto.
Rastreabilidade: saber quem entrou no quarto e quando
No âmbito da segurança hoteleira, tão importante como prevenir os incidentes é poder reconstituir o que aconteceu se ocorrer algum. E, nesse sentido, a rastreabilidade é fundamental. Por isso:
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As fechaduras eletrónicas de hotel que oferecemos na Omnitec podem registar aberturas, saídas ou tentativas de abertura. Assim, o seu hotel pode sempre consultar que acessos ocorreram num quarto e em que momento.
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O nosso cofre EXO dispõe de auditoria sem limite de registos, o que lhe dá todas as informações detalhadas sobre a sua utilização. Também dispõe de um sistema com o qual pode gerir um código mestre aleatório de uma única abertura.
Esta combinação é muito útil em caso de aviso relacionado com objetos pessoais do hóspede, visto que permite verificar os movimentos de acesso e a utilização do cofre com total precisão.
E quando tudo fica registado, muda a perceção da segurança. O pessoal autorizado sabe que os acessos são auditados, o hotel dispõe de informações para agir com rapidez e o hóspede percebe um ambiente mais controlado.
Fechaduras eletrónicas concebidas para reforçar o controlo
Uma coisa a ter em conta é que a segurança do quarto começa na porta. Por isso, se quiser evitar furtos nos quartos do seu hotel, escolher uma boa fechadura eletrónica é essencial.
Na Omnitec, contamos com uma ampla gama, entre a qual se destacam dois modelos:
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EVO. A sua eletrónica é embutida na porta, sem conectores visíveis, o que ajuda a evitar manipulações. Além disso, dispõe de sistema anticartão e mecanismo antipânico, duas prestações muito importantes em quartos de hotel.
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OS SLIM. Versátil e com design minimalista, permite a abertura através de Bluetooth, cartão de proximidade MiFare e em remoto através de gateway, o que a torna uma solução muito interessante para modernizar acessos.
Em ambos os casos, o importante é que a fechadura não funciona de forma isolada. Integrada com o cofre EXO e o gateway, torna-se uma peça chave dentro de um sistema de segurança conectado.
Gestão unificada com OS Access e UpKey
Outro ponto a considerar é que, para ser realmente útil, o sistema de segurança do hotel também deve ser fácil de gerir. De pouco adianta contar com a tecnologia mais avançada do mercado se depois for muito complexa de utilizar para a equipa.
Por isso, na Omnitec, colocamos à sua disposição soluções de gestão de acessos como OS Access e a app UpKey. Com elas, o pessoal do hotel pode gerir credenciais, perfis e permissões de acesso para hóspedes, funcionários e administradores num único ambiente. Assim, é tudo muito mais simples.
Além disso, UpKey converte o smartphone em chave de acesso, comando programador para a instalação e a manutenção, e ferramenta para gerir o plano de acessos.
Tudo isso permite uma gestão mais ágil, mais rastreável e melhor adaptada às necessidades atuais do setor hoteleiro.
Um investimento em segurança, confiança e reputação
Como pode ver, evitar furtos num quarto de hotel envolve muito mais do que escolher um bom cofre: consiste em projetar um sistema inteligente que conecta os acessos com a utilização do cofre e a rastreabilidade.
A sincronização entre fechadura e cofre através do GUEST-PRESENCE da Omnitec reforça a segurança do quarto, reduz riscos, evita utilizações indevidas e oferece ao seu hotel informação chave perante qualquer incidente.
Na Omnitec, desenvolvemos soluções de segurança, acesso e conforto para hotéis como o seu. É por isso que sabemos que cada projeto precisa de uma resposta diferente, adaptada ao tipo de estabelecimento, aos quartos e ao nível de controlo que se pretende implementar.
Quer rever o nível de segurança dos seus quartos e descobrir como integrar fechaduras, cofres e controlo de acessos num mesmo sistema? Entre em contacto com a nossa equipa, iremos ajudá-lo a encontrar a solução que melhor se adapta ao seu hotel.