A digitalização está a transformar muito rapidamente a maneira como viajamos, trabalhamos ou até mesmo nos identificamos. Já usa certamente o seu telemóvel para gerir reservas em hotéis, pagamentos ou passagens aéreas, não é? Ou, pelo contrário, se calhar ainda não lhe transmite muita segurança…
Felizmente, a partir de 2026, poderá fazer tudo isso com uma solução oficial europeia que garantirá a máxima privacidade dos nossos dados para um tratamento 100% seguro. Estamos a falar da EU Digital Identity Wallet (EUDI Wallet) ou carteira digital europeia.
Tudo indica que esta nova ferramenta impulsionada pela União Europeia vai revolucionar completamente a experiência hoteleira, simplificando o processo de identificação dos hóspedes e elevando os padrões de segurança e privacidade em alojamentos turísticos.
Mas, como irá esta inovação afetar realmente os hotéis? Neste artigo, explicamos o que é a carteira digital europeia, como irá impactar o setor hoteleiro e, o mais importante, como pode preparar o seu hotel para esta nova realidade digital.
O que é a Carteira Digital Europeia (Eudi Wallet)?
A EU Digital Identity Wallet, também conhecida como carteira europeia de identidade digital ou porta-moedas digital europeu, será a ferramenta oficial para os cidadãos, residentes e empresas europeias gerirem digitalmente os seus documentos de identificação, pagamentos e restantes informações pessoais sensíveis. O seu principal objetivo é garantir uma gestão segura, confiável e privada dos nossos dados pessoais.
Ao contrário das atuais soluções privadas (e-wallets), a EUDI Wallet terá apoio oficial e permitir-nos-á controlar exatamente que dados sobre nós compartilhamos e com quem. A sua implantação completa está prevista para o final de 2026 em todos os países membros da União Europeia, incluindo a Espanha.
O impacto da Carteira Digital Europeia no setor hoteleiro
Atualmente, em Espanha, os hotéis são obrigados por lei a registar os dados pessoais de todos os seus hóspedes, um processo que geralmente é realizado manualmente. Infelizmente, muitas vezes, esta tarefa gera longas esperas, não é isenta de erros e, em última análise, leva a uma experiência pouco ágil para os clientes.
Mas agora, com a chegada da EUDI Wallet, os hotéis terão a oportunidade de otimizar estes processos ao máximo, graças à digitalização total do registo e validação da identidade dos seus hóspedes.
Principais vantagens para hotéis e hóspedes
Assim, entre os inúmeros benefícios que a chegada da carteira digital europeia trará para os hotéis, destacam-se:
- Um check-in mais rápido e seguro. Cada hóspede poderá identificar-se digitalmente a partir do seu próprio telemóvel, o que acelerará consideravelmente o processo de check-in.
- Experiência de cliente melhorada. Menos burocracia significa mais tempo para prestar um atendimento personalizado a cada cliente.
- Conformidade regulamentar. Além disso, facilitará o cumprimento de regulamentações exigentes, como o RGPD, por meio de processos digitais mais seguros.
- Maior personalização. Com o consentimento expresso do hóspede, poderá oferecer-lhe experiências mais adaptadas às suas preferências.
- Poupança e eficiência. Irão reduzir-se os erros, os custos administrativos e aumentará a eficiência operacional do seu hotel.
Desafios que os hotéis devem enfrentar
É claro que a implementação da EUDI Wallet nos hotéis também apresenta certos desafios que não deve subestimar no seu alojamento. Por exemplo:
- Integração tecnológica. Deverá adaptar ou atualizar os seus sistemas atuais (PMS, plataformas de reservas...) para que sejam 100% compatíveis com esta nova carteira digital europeia.
- Interoperabilidade. Toda a tecnologia do seu hotel terá que se integrar perfeitamente ao ecossistema digital europeu.
- Adoção progressiva. É bastante provável que haja hóspedes que ainda prefiram métodos tradicionais no início, o que o obrigará a manter também as alternativas clássicas por um tempo.
- Conformidade regulamentar. Além disso, terá de seguir atentamente o regulamento europeu eIDAS2 para evitar ficar fora do novo ecossistema ou enfrentar possíveis sanções.
Como preparar o seu hotel para a Carteira Digital Europeia
Quer aproveitar bem esta oportunidade tecnológica no seu estabelecimento? Nesse caso, recomendamos-lhe preparar o seu hotel para a chegada da carteira digital europeia. Uma boa maneira de começar é avaliar a sua infraestrutura atual e adotar soluções tecnológicas modernas e escaláveis que facilitem a futura integração da EUDI Wallet.
Neste caminho para a transformação digital, ter um parceiro tecnológico especializado pode fazer a diferença. Na Omnitec Systems temos ampla experiência em soluções digitais especificamente adaptadas ao setor hoteleiro, desde sistemas de acesso eletrónico até cofres.
Se quiser otimizar a experiência dos seus hóspedes e preparar-se plenamente para a chegada da EUDI Wallet, entre em contato com a Omnitec Systems. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a projetar uma solução tecnológica completa sob medida para o seu hotel.